Wprowadzanie norm ISO 9001:2000 oraz ISO 14001:2005 było pierwszym krokiem w kierunku zarządzania przez jakość ( Total Quality Management - TQM ) w jednostkach samorządowych. System zarządzania spełniający wymagania norm ISO 9001 i ISO 14001 porządkuje podstawowe obszary działania urzędu i jednostek organizacyjnych, stwarza podstawy do coraz pełniejszego wprowadzania kultury firmy bazującej na umiejętności pracy zespołowej. Dla wprowadzania norm ISO oraz koncepcji TQM najważniejsi są ludzie, stąd też celowym działaniem było wdrożenie w Urzędzie Miasta Poznania standardu IIP.
W kwietniu br. w Urzędzie Miasta Poznania odbył się audyt sprawdzający funkcjonowanie standardu Investors in People. W audycie wzięło udział 60 pracowników UMP. Audytor stwierdził, że Urząd Miasta Poznania ponownie spełnia wymagania standardu IIP.
Korzyści, jakie zauważono w bieżącej pracy po wdrożeniu przedmiotowego standardu to m.in.:
- poprawa wydajności pracy,
- spadek fluktuacji personelu,
- poprawa wizerunku firmy,
- wzrost satysfakcji klientów,
- wzrost efektywności działań rozwojowych i szkoleń,
- poprawa komunikacji wewnętrznej i zaangażowania pracowników.
Dodatkowo pracownicy włączani są w procesy decyzyjne, odpowiednio zachęcani do poprawy swych działań i doceniani za efekty pracy.
W myśl IIP cele organizacji przekładają się na kierunki rozwoju zawodowego pracowników. Wszelkie działania szkoleniowo-rozwojowe wynikają nie tylko z bieżacych potrzeb (np. zmiany przepisów), ale i przyszłych potrzeb sformułowanych w celach strategicznych.
