Gdzie
Zgłoszenia należy kierować:
- na jeden z poniższych adresów mailowych:
odpady@um.poznan.pl - w zakresie deklaracji o wysokości opłaty za odpady i realizacji odbioru odpadów (harmonogram, brak odbioru odpadów, podstawienie pojemnika, wspólne Miejsce Gromadzenia Odpadów)
bokpodatki@um.poznan.pl - w zakresie płatności (przeksięgowanie wpłat, upomnienia itp.)
- telefonicznie dzwoniąc na Infolinię Poznań Kontakt pod numer: 61 646 33 44
Warto pamiętać
Jakie elementy, powinna zawierać wiadomość elektroniczna byśmy mogli podjąć szybką i skuteczną reakcję:
➔ W temacie maila należy wpisać powód zgłoszenia: np. deklaracja, brak odbioru odpadów, wymiana pojemnika, płatności etc.
➔ W treści maila, opisujemy sytuację, której dotyczy oraz, co ważne, podajemy następujące dane:
- Imię i nazwisko / nazwa podmiotu, na którą została złożona deklaracja za odpady,
- Nr Klienta i PESEL / NIP,
- Numer telefonu do kontaktu (jest on przetwarzany jedynie w celu rozwiązania zgłoszenia),
➔ Jeśli przesyłane zgłoszenie dotyczyć będzie braku odbioru odpadów, należy dodać informację na temat:
- Adresu nieruchomości, na której nie odebrano odpadów (jeżeli w tej lokalizacji odpady wystawiane są w sposób nietypowy to warto zawrzeć tą informację)
- Frakcji odpadów, której dotyczy zgłoszenie, np. odpady zmieszane, bioodpady, papier, tworzywa sztuczne, szkło, odpady wystawkowe, drzewka świąteczne.
- Daty zdarzenia (czyli daty nieodebrania odpadów).
Jeżeli chcesz uzyskać telefonicznie lub mailowo informacje o danych zgromadzonych na Twoim koncie (np. danych zawartych w deklaracjach, stanie płatności) potrzebny będzie Nr Klienta i Pesel byśmy mogli prawidłowo zweryfikować, czy odpowiadamy osobie upoważnionej.
Zapraszamy!
W naszych aktualnościach na stronie Wszystko o odpadach, można znaleźć wiele ciekawych treści:
Opłatę za odpady wpłaciłeś w terminie, ale omyłkowo na niewłaściwy numer konta. Co teraz?
Wywozik Poznań - darmowa aplikacja Zainstaluj już dziś!
Wyjaśniamy, jak prawidłowo zrobić przelew za odpady do Urzędu Miasta Poznania
Co zroić z choinką, kiedy przyjdzie czas rozstania?
Na naszej stronie rozwiązujemy te i wiele innych ważnych wątpliwości na temat odpadów.
