Voicebot informujący mieszkańców o zaległościach w opłatach za odpady to krok w kierunku bardziej przyjaznej dla mieszkańców administracji samorządowej. To nie tylko skuteczny sposób na przeciwdziałanie zaległościom finansowym, ale również innowacyjna forma komunikacji, łatwo przyswajalna dla każdego.
W celu wyeliminowania sygnałów mogących świadczyć o otrzymywaniu fałszywych powiadomień, zamieszczamy komunikat, który można usłyszeć: "Dzień dobry! Tu wirtualna asystentka Urzędu Miasta Poznania. Dzwonię na zlecenie Wydziału Podatków i Opłat. Chciałam poinformować, że na koncie jest zaległość w opłacie za gospodarowanie odpadami. Brak wpłaty w ciągu 3 dni spowoduje wystawienie upomnienia. Aby uzyskać szczegółowe informacje, jesteśmy dostępni od poniedziałku do piątku w godzinach od 7:30 do 20:00 pod numerem telefonu 61 646 33 44.W przypadku gdy zaległość w opłacie za gospodarowanie odpadami została już zapłacona, należy potraktować naszą wiadomość jako nieaktualną. Prosimy o terminowe regulowanie opłaty do 15 dnia każdego miesiąca."
Informację o swoich zobowiązaniach finansowych zweryfikować można w aplikacji mObywatel w zakładce ePłatności.
Przypominamy!
Więcej informacji uzyskać można:
- pod numerem miejskiej infolinii 61 646 33 44. Z uwagi na ogromne zainteresowanie nowym rozwiązaniem, czas oczekiwania na konsultanta miejskiej infolinii może być wydłużony. Jednocześnie przypominamy, że inforlinia dostępna jest od poniedziałku do piątku, w godzinach od 7:30 do 20:00
- bokpodatki@um.poznan.pl - kontakt ws. płatności za odpady
