Jeden z najbardziej obleganych punktów obsługi klienta ZTM zmienia lokalizację, ale tylko o 20 metrów. Nadal pozostanie w Kupcu Poznańskim i powiększy się o jedno stanowisko obsługi.
Do tej pory Punkt Obsługi Klienta Zarządu Transportu Miejskiego na pl. Wiosny Ludów mieścił na tyłach sklepu C&A (wejście od ul. Strzeleckiej). Teraz punkt pozostanie w budynku Kupca Poznańskiego, ale przeniesie się do holu, prowadzącego m.in. do punktu Poczty Polskiej, banku Millenium i przychodni Enel-Med (wejście również od ul. Strzeleckiej). Zamiast dotychczasowych dwóch stanowisk, będą trzy, a dodatkowo miejsce, gdzie będzie można usiąść i na przykład wypełnić wniosek. Nowy punkt rusza od 18 listopada i czynny będzie od poniedziałku do piątku w godz. 6-20.
To nie wszystkie udogodnienia dla pasażerów. We wtorek, 19 listopada otwarty zostanie po remoncie Punkt Obsługi Klienta na Dworcu Sobieskiego. Wcześniej ZTM odnowił także punkty na dworcach Śródka i Rataje. - Chodziło nam o stworzenie miejsce bardziej przyjaznych dla pasażerów - mówi szef ZTM, Bogusław Bajoński i dodaje, że w nową jakość wpisuje się również Dworzec Autobusowo-Tramwajowy na Junikowie. W przyszłym roku ZTM planuje utworzenie nowego, wielostanowiskowego punktu na Dworcu Zachodnim i odnowienie punktu przy ul. Głogowskiej.
Absolutną rewolucją ma być jednak uruchomienie, w pierwszej połowie 2014 r., sprzedaży w Internecie. Projekt jest integralną częścią systemu Poznańskiej Elektronicznej Karty Aglomeracyjnej. Każdy użytkownik karty PEKA, będzie mógł, korzystając z Internetu, nie tylko doładować swoją transportową-portmonetkę (t-portmonetkę), służącą do opłacania przejazdów jednorazowych, ale także kupić bilet okresowy.
Docelowo ZTM zamierza posiadać 12 Punktów Obsługi Klienta (zamiast 11 obecnie) oraz 200 punktów sprzedaży biletów (zamiast obecnych 14), gdzie będzie można m.in. doładować kartę PEKA.