Chcąc ułatwić obsługę klientów Zarząd Transportu Miejskiego wprowadził możliwość zapisywania prawa do zakupu Biletu Metropolitalnego także w 112 punktach sprzedaży biletów. Będą także dodatkowe - czasowe - oznakowania punktów, mające na celu ich lepszą rozpoznawalność.
Pasażer kupujący sieciowy Bilet Metropolitalny na 30 dni (na strefę A) ma aż 16 złotych zniżki w porównaniu do osoby korzystającej z sieciówki na 30 dni (na strefę A) bez ulgi metropolitalnej. O zainteresowaniu tym biletem może świadczyć fakt, że już ponad 40 tys. osób złożyło oświadczenie uprawniające do uzyskania BM, natomiast samych Biletów Metropolitalnych sprzedano prawie 52 tys. sztuk (liczba biletów nie będzie zgodna z liczbą oświadczeń, ponieważ na jednym oświadczeniu można wpisać kilka osób uprawnionych do ulgi).
Aby ułatwić składanie oświadczeń ZTM uprościł procedurę. Wypełniony i podpisany dokument będzie można nie tylko złożyć w jednym z Punktów Obsługi Klienta ZTM Poznań, lecz skorzystać z dwóch dodatkowych możliwości:
Szukaj dużej flagi
Chcąc lepiej uwidocznić punkty sprzedaży biletów w przestrzeni miasta ZTM przygotował specjalne oznakowanie. Kolorowe flagi na początek znajdą się przy punktach sprzedaży biletów w następujących lokalizacjach:
Ponadto, jest już dostępna na stronie www.peka.poznan.pl interaktywna mapa z lokalizacjami punktów sprzedaży biletów i Punktów Obsługi Klienta. Wystarczy kliknąć w oznaczenie punktu, a pasażer natychmiast otrzyma jego adres, godziny otwarcia oraz możliwości dokonania płatności (gotówka/karta).
Sprawdź stan tPortmonetki
Pasażerowie mogą już - na razie w wersji przejściowej - prześledzić transakcje wykonywane z tPortmonetki. Każdy właściciel imiennej karty PEKA może zobaczyć dzień przejazdu, liczbę zużytych punktów PEKA oraz ich cenę. To powinno w znacznym stopniu ułatwić klientom ew. składanie reklamacji, jeśli uznają, że naliczona liczba punktów PEKA jest nieadekwatna do przejazdu. Jak to zrobić? Wystarczy zalogować się na swoim koncie w systemie PEKA, wejść na zakładkę "Historia transakcji" i ją sprawdzić.
Pierwszy miesiąc systemu PEKA w liczbach
Pierwszych 10 dni lipca pokazało, że pasażerowie korzystają z elastycznej taryfy. Z 28.993 sprzedanych w tym czasie biletów okresowych prawie 2 tys. osób kupiło bilet na 14 lub 15 dni. Równie popularny jest nadal bilet 30-dniowy, ale ponad 1 tys. osób kupiło także bilet 36-dniowy. Blisko 1 tys. osób kupiło bilet aż na 366 dni.
Lipiec był pod wieloma względami rekordowy. Przyjęto 21.929 wniosków o wydanie karty PEKA, z czego aż 14.153 przez internet (64,5 proc.), a ogółem lipiec został zamknięty liczbą 244.908 wyprodukowanych kart PEKA.