1 marca mija 5 lat od otwarcia Sali Obsługi Klienta w Zarządzie Geodezji i Katastru Miejskiego GEOPOZ. W tym czasie odwiedziło ją 250 tysięcy klientów.
Głównym celem utworzenia Sali było dostosowanie jakości obsługi klienta do wymogów nowoczesnego urzędu. Wcześniej, biorąc pod uwagę ograniczenia architektoniczne wieżowca stanowiącego siedzibę ZGiKM GEOPOZ, obsługa klienta była rozproszona w całym budynku, ponadto nie był on dostosowany do potrzeb osób niepełnosprawnych. - Klient, aby załatwić sprawę musiał przemieszczać się między piętrami, co wpływało na wydłużenie i obniżenie komfortu załatwienia sprawy. - wyjaśnia Patrycja Lamprycht, kierownik SOK.
Dzięki powstaniu Sali udało się skupić obsługę klienta w jednym miejscu, w którym można uzyskać informacje, złożyć wniosek, załatwić sprawy związane z udostępnianiem informacji z ewidencji gruntów i budynków oraz materiałów państwowego zasobu geodezyjnego i kartograficznego, uiścić opłaty.
Klienci poruszający się na wózkach inwalidzkich nareszcie zyskali swobodny dostęp zarówno do Sali, jak i pomieszczeń zlokalizowanych przy ulicy Gronowej 20 i 22. Ponadto w trosce o osoby niepełnosprawne przewidziano inne udogodnienia: Sala jest przyjazna psom-przewodnikom, wyznaczony pracownik Sali sprawnie porozumiewa się językiem migowym, za pośrednictwem Internetu można umówić się na wizytę z udziałem tłumacza języka migowego. GEOPOZ otrzymał od Wielkopolskiego Forum Organizacji Osób Niepełnosprawnych certyfikat przyjazność wobec klientów niepełnosprawnych.
W Sali mile widziani są także rodzice z dziećmi, na które czeka kącik zabaw i przewijak; GEOPOZ pomyślał również o rowerzystach - przed budynkiem znajdują się stojaki pozwalające na bezpieczne zamocowanie roweru. Ich wygląd jest zgodny z wytycznymi Sekcji Rowerzystów Miejskich.
Bardzo ważnym elementem wyposażenia Sali jest defibrylator, który pozwala na zautomatyzowane przeprowadzenie czynności ratunkowych w przypadku nagłego zatrzymania akcji serca. Pracownicy zostali przeszkoleni z jego obsługi i mogą udzielić natychmiastowej pomocy osobie potrzebującej.
Także w tym roku planowane jest wdrażanie nowych rozwiązań usprawniających obsługę klienta.